У Тоси Калугиной, которая выросла в детском доме, началась череда неприятностей: она лишилась жениха, жилья и работы. Чтобы справиться с трудностями, она устраивается работать дворником в жилом комплексе «Мечта». Благодаря своему усердию и заботливому отношению к окружающим, Тося быстро завоевывает симпатию жителей комплекса. Она помогает занятой бизнесвумен наладить связь с дочерью-подростком, вдохновляет отставного художника снова взяться за кисть и заботится о одинокой пожилой актрисе Вере Павловне. Постепенно жизнь Тоси начинает налаживаться, и на горизонте появляется настоящий «принц», который начинает ухаживать за ней, словно в сказке. Однако, как это часто бывает, иллюзия рушится: «принц» оказывается обманщиком, и доверчивая Тося попадает в СИЗО. Но в любой сказке добро побеждает зло, и вскоре появляется настоящий герой, которому действительно небезразлична её судьба.
